Tham khảo

Câu hỏi thường gặp của bạn, trả lời gọn

Chúng tôi gom những câu hỏi bạn hay nhắn cho bộ phận hỗ trợ thành một chỗ: nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, xác minh ví tài khoản, và cách mở bàn chơi trên điện thoại.

Nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCâu trả lời từ người trực caMở tài khoản trong vài bướcHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
zg99 Câu hỏi thường gặp của bạn, trả lời gọn
NHÌN NHANH

Bốn điều bạn kiểm tra được

Điện thoại + máy tính
Một tài khoản, một ví, vào từ bất kỳ thiết bị nào
Slot, casino trực tiếp, thể thao
Bàn chơi, kèo bóng đá và crash game cùng một lobby
MoMo, ZaloPay, Viettel Money
Thanh toán nội địa cho ví tài khoản của bạn
Kết nối mã hóa SSL
Bảo vệ mã PIN, OTP và thông tin ví khi bạn đăng nhập
CHÚNG TÔI LÀM GÌ

Cách chúng tôi giữ câu trả lời đúng

Bạn có quyền biết vì sao một câu trả lời ở đây đáng tin. Nội dung trang này do đội vận hành viết, dựa trên quy trình chúng tôi chạy mỗi ngày, rồi được soát lại mỗi khi có thay đổi ở cổng thanh toán hay luồng tài khoản. Chúng tôi không đăng số liệu mình không đo được, cũng không hứa thời gian rút cụ thể. Chỗ nào cần con số thật — như tỷ lệ trả thưởng — thì chúng tôi chỉ hiển thị khi chính nhà phát hành game công bố, còn lại bạn xem trong phần thông tin của từng trò.

Viết bởi đội vận hành

Người trực tiếp chạy luồng nạp rút và hỗ trợ tài khoản là người viết nội dung, nên câu trả lời bám sát việc bạn gặp thật.

Cập nhật khi có thay đổi

Cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay quy trình xác minh ví đổi là chúng tôi sửa lại trang, để bạn không đọc phải bước đã cũ.

Chỉ nói điều kiểm chứng được

Chúng tôi nêu tên kênh thanh toán, thiết bị truy cập và bước xác minh cụ thể; không đưa con số về người chơi hay lời hứa trả thưởng.

Tỷ lệ trả thưởng do nhà phát hành

Game nào có công bố tỷ lệ trả thưởng thì bạn xem ngay trong phần thông tin trò đó; chúng tôi không tự đặt con số thay họ.

GẶP NGƯỜI THẬT

Hỏi tiếp khi câu trả lời chưa đủ

Trang này không thể phủ hết mọi tình huống, nên khi bạn còn lấn cấn thì hãy nhắn thẳng cho đội hỗ trợ. Ba đường dưới đây là cách bạn gặp người thật nhanh nhất. Chuẩn bị sẵn mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money là bạn được giúp nhanh hơn hẳn — người trực ca nhìn mã là tra được lệnh của bạn.

Chat trực tiếp trong tài khoản Bạn mở khung chat ngay trong ví tài khoản, gửi mã giao dịch thì người trực ca tra lệnh nạp hoặc rút của bạn trong vài phút.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt, hiểu cách bạn gọi tên MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, nên bạn không phải diễn giải lại bằng từ khác.
Xác minh ví tài khoản Khi ví chưa khớp tên, chúng tôi hướng dẫn bạn từng bước gửi ảnh xác minh, rồi mở lại quyền rút cho tài khoản của bạn.
zg99 Mở câu hỏi của bạn ở đúng chỗ

Mở câu hỏi của bạn ở đúng chỗ

Phần lớn thắc mắc của bạn xoay quanh ba việc: tiền vào ví, tiền ra khỏi ví, và quyền truy cập vào bàn chơi. Với tiền vào, bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, gửi đúng số tiền tới số ví hiển thị trong mục nạp, rồi xác nhận bằng mã PIN. Số dư cập nhật vào ví tài khoản

của bạn ngay sau khi cổng thanh toán nội địa báo về, nên bạn không phải chờ ai duyệt tay. Với tiền ra, chúng tôi cần ví của bạn đã xác minh trùng tên với tài khoản — bước này chỉ làm một lần, sau đó mỗi lệnh rút đi theo đúng kênh bạn đã dùng để nạp. Còn quyền truy cập

thì tùy vào nơi bạn ở: chúng tôi chỉ phục vụ ở những khu vực mà luật địa phương cho phép, nên nếu bạn không vào được trang thì rất có thể đó là lý do. Bạn hỏi gì thêm, cứ để lại ở khung chat hỗ trợ bên dưới.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Bank chuyển khoản

Những câu hỏi bạn gửi nhiều nhất

Dưới đây là những câu mà người chơi tại Việt Nam hỏi chúng tôi nhiều nhất, gom theo đúng thứ tự bạn thường gặp: từ lúc mở tài khoản, nạp tiền, chơi, cho tới lúc rút. Đọc xong nếu còn chỗ nào lệch với trường hợp của bạn, bạn nhắn cho hỗ trợ kèm mã giao dịch để được tra đúng lệnh.

Bạn mở ứng dụng ví, gửi tiền tới số ví hiện trong mục nạp, xác nhận bằng mã PIN. Khi cổng thanh toán nội địa báo về, số dư vào ví tài khoản của bạn gần như tức thì, nên bạn không phải chờ duyệt tay.

Có, một lần thôi. Ví nhận phải trùng tên với tài khoản của bạn, và lệnh rút đi theo đúng kênh bạn đã dùng để nạp. Làm xong bước này thì các lần rút sau nhẹ hơn nhiều.

Quyền truy cập tùy vào nơi bạn ở và luật địa phương. Chúng tôi chỉ phục vụ ở khu vực cho phép; nếu bạn không vào được, rất có thể bạn đang ở ngoài vùng hợp lệ hoặc kết nối mạng bị chặn.

Cả hai đều được, cùng một tài khoản và cùng một ví. Bạn vào lobby, chọn Baccarat Đêm hay Crash Máy Bay trên điện thoại khi đang di chuyển; về máy tính thì bàn casino trực tiếp và kèo bóng đá dễ theo dõi hơn.

Dùng nút quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập, mã đặt lại sẽ gửi về số hoặc email bạn đã đăng ký. Nếu OTP không về sau vài lần gửi, bạn nhắn hỗ trợ kèm tên tài khoản để được kiểm tra thủ công.

Được, nhưng bạn nên làm sớm. Vào phần thông tin tài khoản, gửi số mới, rồi xác nhận bằng mã gửi về số cũ. Cách này giữ ví và lịch sử giao dịch của bạn nguyên vẹn.

Chúng tôi chỉ hiển thị khi chính nhà phát hành game công bố, bạn xem trong phần thông tin của từng trò như slot của Pragmatic Play hay bàn do Evolution chia. Chỗ nào nhà phát hành không nêu thì chúng tôi không tự đặt con số.