Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại zg99

zg99 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânKiểm soát tài khoản của bạnHỗ trợ tiếng Việt
zg99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại zg99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. Bạn cũng có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản qua cùng kênh này.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn trong giờ làm việc.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Tiêu đề email ghi rõ 'Yêu cầu quyền riêng tư' để được ưu tiên xử lý.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để tự gửi yêu cầu mà không cần liên hệ trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bảo vệ dữ liệu tài khoản và quyền của bạn

Tài khoản zg99 được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh này để ngăn truy cập trái phép. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch theo yêu cầu vận hành và xóa dữ liệu không còn cần thiết theo chu kỳ định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL theo tiêu chuẩn ngành.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn. Bạn không thể bỏ qua bước này khi truy cập trên điện thoại mới.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về cách zg99 xử lý thông tin tài khoản và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và mã giao dịch từ ví điện tử bạn sử dụng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin đăng nhập được mã hóa, không lưu dạng văn bản thô.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Không, trừ trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch với cổng thanh toán bạn đã chọn. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát nội bộ. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn 'Yêu cầu bản sao dữ liệu'. Bạn sẽ nhận được tệp dữ liệu qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang chính sách.