Tham khảo

Điều khoản sử dụng zg99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản trên zg99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong hệ thống —…

Áp dụng tại vùng được phép theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
zg99 Điều khoản sử dụng zg99 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng tại vùng được phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Các yêu cầu này được xử lý trong vòng thời gian quy định theo luật địa phương. Mọi thay đổi về chính sách dữ liệu sẽ được thông báo trước khi có hiệu lực.

Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ thông tin đăng nhập — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua chat.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định, phục vụ xác minh khi có tranh chấp hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email đến địa chỉ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời hạn luật định tại khu vực của bạn.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ quy định nào trong điều khoản này, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi về điều khoản và tài khoản thường được xử lý trong ngày làm việc.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn sử dụng hoặc quy trình xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trang Liên Hệ Truy cập mục Trang Liên Hệ trên zg99 để điền biểu mẫu phản hồi chính thức. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản về điều khoản áp dụng.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản zg99

Các câu hỏi dưới đây là những vấn đề phổ biến nhất mà người dùng hỏi về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở và sử dụng tài khoản tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các quy định này.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tại Trang Liên Hệ. Chúng tôi xử lý trong thời hạn luật định và xác nhận lại khi hoàn tất.

Liên hệ ngay qua chat hoặc email với mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay của bạn. Đội xử lý sẽ đối chiếu lịch sử và phản hồi trong ngày làm việc.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp dẫn đến khóa và hoàn trả số dư sau khi xác minh danh tính qua ví điện tử đã đăng ký.

Truy cập trên điện thoại được hỗ trợ đầy đủ — tất cả tính năng tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều hoạt động qua trình duyệt di động mà không cần cài ứng dụng thêm.